服务与支持

VR一体机的使用问题及解决方案集锦

1 如何拷贝资料?

答:如拷贝视频或播放视频,可以通过下面几种方式:
a. 把资源拷贝到TF卡(小内存卡),插入VR。在本地—>文件管理—>设备存储。如果是视频,直接进入本地—>本地播放,选择相对应的片源播放;
b. 把资源拷贝到U盘,插入VR。在本地—>文件管理—>设备存储。如果是视频,直接进入本地—>本地播放,选择相对应的片源播放;
c. VR通过数据线连接到电脑,直接从电脑拷贝到VR里面;
d. 可以在线播放,在线安装等。


2 如何安装软件?

答:安装软件有分下面几种方式:
a. 可以在电脑上安装应用宝或360助手,类似手机一样,直接在PC点击安装(推荐);
b. VR通过数据线连接到电脑,直接把安装包复制到VR中,在本地—>文件管理—>安装包,选择相对应的安装包,安装;
c. 把资源拷贝到TF卡(小内存卡),插入VR。在本地—>文件管理—>安装包,选择相对应的安装包,安装;
d. 把资源拷贝到U盘,插入VR。在本地—>文件管理—>安装包,选择相对应的安装包,安装;
e. 可以通过应用商店现在安装。


3 如何切换单双屏?

答:有些程序看上去是两个半屏显示,处理方式如下:点击机器左边上面的N键,弹出几个选项,其中有一个VR图标,把他解放或禁止即可。如果是播放本地视频出现两个半屏,阅读问题4,切换视频格式。


4 如何切换视频格式,如2D,3D全景还有其他视频模式等等?

答: 播放视频时,根据片源的不同选择不同的播放模式。除了2D,3D,全景360°还有其他。其他包括全景360°3D等等,选择相对应播放模式。播放2D.3D时,把视角钉在播放屏幕的下方,会出现菜单栏。在菜单栏右下边,倒数第二个图标(在返回图标的左侧)点击,进入不同的播放模式选择,同时解码方式选择硬解码。


5 如何连接网络?

答:通过wifi连接,即可上网。进入本地—>设置—>无线网络。开启无线网络,选择相对应的wifi连接即可。


6 如何调节声音?

答:可以通过机器右边的上下键调节声音。


7 没有声音?

答:VR是私人影院,可以通过插入耳机就可以了。当然也可以使用蓝牙耳机连接。如果还没有声音,可通过以下步骤解决:1.把音量调到最高;2确认片源是有声音的;3把耳机线拔出来重新插;4重启系统。


8 界面的菜单栏没有在我的正前面,经常得转动起来才能看到菜单选项,怎么解决?

答:可以通过长按机器左边的N键,来达到重定焦功能。因为界面是360度全景的,所以方位不一样,看到的东西就不一样。


9 如何调节亮度?

答:发觉观看VR内容是,亮度过暗或过亮,可以通过击机器左边上面的N键,弹出几个选项,其中有一个亮度图标,调节亮度到适当位置即可。


10 如何开启鼠标?

答:进入某些APP,需要鼠标才能操作或者没有鼠标很难操作,则可以通过击机器左边上面的N键,弹出几个选项,其中有一个鼠标图标,开启或关闭即可。


11 如何退出应用?

答:进入某些APP,有时候按返回键没法退出应用程序,此时可以通过击机器左边上面的N键,弹出几个选项,其中有一个关闭应用图标,开启或关闭即可。


12 如何使用蓝牙手柄?

答:保证手柄状态是打开的。进入VR选择本地—>设置—>蓝牙,打开蓝牙,搜索蓝牙,配对成功即可,和手机配对蓝牙耳机,蓝牙音箱一样。


13 如何输入文字?

答:1 可以外接键盘输入;2 在需要输入的地方,VR里面会有相对应的键盘自动弹出,可以通过头部的摇动或触摸面板左右上下滑动来选择相对应的字符,然后点击机器右边的触摸面板的确定即可。


14 如何更新系统?

答:电量充足的情况下,更新系统有两种方式:
a. 在线OTA自动更新。进入本地—>设置—>系统—>系统更新—>在线检测。如果有新版本,则会提醒下载(推荐);
b.本地更新。下载更新安装包zip.拷贝到机器或拷贝到U盘、内存卡插到机器,通过进入本地—>设置—>系统—>系统更新—>选择升级包升级(注:已ZIP结尾的压缩包)。


15 如何初始化系统?

答:进入本地—>设置—>系统—>恢复出厂设置。


16 分辨率多少?

答:1920*1080P。


17 内存卡支持多大?

答: 最大可以支持128G,但建议使用32G或64G.(价格相对便宜,且读取速度相对快)。


18 机器的触摸面板的使用?

答:轻触是确定;滑动是分左右上下动作。


19 是否支持近视观看?

答:支持,800°以下可裸眼观看没问题。


20 玩游戏出现炫晕的现象?

答: 这是很正常的,就比如我们第一次带眼镜,也会觉得有点炫晕,但你带久了,慢慢就会习惯。


21 颗粒感明显?

答:如果是播放视频,跟片源有关系;如果是在线播放,一般是清晰度不够。


22 开不了机或是自动关机?

答:首先确定电量,如果没电,充电后再使用;如果有电,可以按TF卡旁边的那个小孔(复位键)试试


23 去哪里下载VR资源?

答:(1)可以在应用商城下载(2)可以在智星空官网的社区-软件专区-【VR资源吧】下载。


迷你主机的使用问题及解决方案集锦

1 Smart PC存储空间多大?

答:运行内存2G,存储内存32G,可外扩128G TF卡(小内存卡),同时可外接SSD移动硬盘,机械硬盘需带供电功能,建议使用带供电的移动硬盘。


2 重量多重?

答:335g。


3 续航时间多长?电池容量多大?

答:待机时间可达35个小时左右;连续播放视频大概4个小时左右。电池容量7000ma。


4 机器有多大?

答:146*115*14mm。


5 机子的散热性怎样?

答:机子使用的是无风扇散热,在展会上都是一整天连续播放,这是我们的核心专利技术。


6 连接显示器没有反应怎么办?

a. 确保转换器不松,还没显示,重启系统;
b.如果还是没有显示,请使用HDMI连接电视机(确保信号源选择HDMI),看是否能正常显示。


7 电视机显示,桌面图标显示不全怎么办?

a. 确保主机像素是推荐或1080P;
b. 设置电视机显示尺寸比例,或HDMI显示模式是图形模式(一般默认是视频模式)。


8 通过HDMI线连接电视机无声音,怎么办?

教程:Smart PC迷你主机音频切换解决方案


9 系统崩溃怎么处理?

答:长按开关键关机,直到灯灭,大概20秒左右,然后再按一下开关键,正常开机。


10 可以把手机或平板当做迷你主机的屏幕吗?

答:可以,但是需要软件辅助,从体验上来说,不佳,不推荐这么使用。如果要使用,推荐 一款客户体验过的-老板给推荐了一款远程控制的软件


11 可以把手机或平板当做迷你主机的鼠标键盘吗?

答:教程:手机平板如何操控智星空迷你电脑


12 开机时忘记本地密码,进不去系统怎么办?

答:教程:智星空系统忘记密码解决教程


13 如何安装系统?

答:和台式大主机一样,可以通过U盘安装。 Win8的安装包和安装教程:智星空SmartOS Win8系统安装教程
Win10 的安装包和安装教程:智星空Win 10重装系统教程


售后政策

a. 售后服务的对象:深圳智星空所提供的产品。

b. 我们保证为产品提供为期 1 年的保修,保修时间从验收签字起起计算。在质保期内我方将严格遵守中华人民共和国的相关法律和法规对货物提供“三包”等售后服务,除非合同另行规定。

c. 质量保证内容:质保期内,因设计、制造,造成产品不能正常使用,厂家无偿维修或更换,因解决故障所发生的所有费用由厂家承担。

d. 产品在使用过程中遇到问题,厂家在48小时个工作日给予答复。

e. 质量保证期过后,厂家提供终身服务和维修配件,所发生的所有费用按实际情况协商收取。